女子与外卖员起冲突被骂肥头大耳

面对这样的情况，首先要明确的是，无论在任何情况下，对他人进行人身攻击和谩骂都是不恰当、不尊重且不可接受的行为。如果这位女士确实遭到了外卖员的无理辱骂，她有权感到被冒犯并采取合理措施来维护自己的权益。

处理此类冲突的建议步骤包括：

1. **保持冷静**：遇到冲突时，保持冷静是非常重要的。回应辱骂只会加剧矛盾，冷静下来可以帮助更理性地处理问题。

2. **沟通解决**：如果条件允许，可以尝试与外卖员直接沟通，表达自己的感受，并指出其语言上的不适当，看看是否能通过对话解决问题。有时候，人们在情绪激动时说出的话并非本意。

3. **记录证据**：如果对方继续有侮辱性言行，可以考虑用手机录音或录像作为证据，但需确保这一行为在当地法律允许的范围内。

4. **向平台投诉**：大多数外卖平台都设有客服渠道，用户可以在事后通过APP内反馈功能或客服热线报告该事件，提供必要的信息（如订单号、时间、地点及发生的具体情况），要求平台介入处理。平台通常会对这种不当行为进行调查，并可能对涉事配送员采取纪律处分。

5. **法律途径**：如果侮辱行为造成了严重的精神伤害或其他实际损失，可以咨询法律专业人士，了解是否有进一步通过法律途径维权的必要。

记得，在任何冲突中保护好自己的安全是首要原则。同时，也要意识到，每个人都有可能面临压力或困难导致情绪失控的时候，适当的宽容和理解也是社会和谐的一部分，但在原则问题上，维护个人尊严和权利同样重要。